frigorifero con pezzi difettosi

Buongiorno. Ho acquistato, nel mese di settembre scorso, un frigorifero da incasso di una nota marca italiana. Non vi dico il mio orrore nello svolgimento della pratica fino all'installazione. Una vera via crucis. Premetto che, certe idiozie proprio non posso e non voglio permettermele, sia per problemi di salute che, per correttezza. Nessuno dovrebbe. Ebbene, e' arrivato ammaccato, poi, sostituito con un altro ugualmente un po' meno ammaccato. Passa qualche tempo ed il primo vano in alto del freezer, durante una banale operazione di apertura, essendo, evidentemente, più corto degli altri e carente di adeguato carrellino anticaduta (tenendo anche presente la mia sana abitudine a non caricare i vani in eccesso) cade a causa della sua esigua lunghezza e, da una incredibile altezza di cm 80, si rompe. Passa poco tempo che, il vano porta bottiglie, con un balconcino davvero ridicolo rispetto all'altezza media delle bottiglie, ogni volta che si apre normalmente lo sportello, le fa rovesciare tutte quante, con il rischio di caduta a terra (figuriamoci se fossero in vetro!). Il ferma bottiglie in plastica eccezionale si frammenta neanche avesse 20 anni. Chiamo l'assistenza del frigorifero, mi sostituiscono solo l'elemento ferma bottiglie plasticoso, che, passati una decina di giorni, resta incollato ad una bottiglia cosicché quando, un giorno, la sollevo per portarla in tavola, fa cadere tutto l'accessorio molto leggero e "ben progettato" provocandone la spaccatura. Ora, il precedente frigo di 15 anni aveva tutti gli elementi intatti nonostante la presenza di due bambini piccoli. Faccio presente il tutto al servizio clienti che, da bravi italiani seri e furbetti, fanno orecchie da mercante. Il prezzo del frigorifero, in origine, era di 1.500 euro, comperato da me in sconto a 500 e, pagato subito in contanti. Non so voi, ma io, ho il sentore che fosse appositamente ribassato. Nel sito non erano fornite le dimensioni dei vani accessori superiori per cui nulla lasciava presagire che non fossero a regola d'arte. Secondo me tutto questo e' folle ed al limite della legalità. Sono disoccupata, per cui anche una raccomandata pesa. Non sono disposta a passare sopra all'ennesima prepotenza ed inciviltà e, considerando la realtà oggettiva della vita, mi fa anche un certo ribrezzo. Sarebbero da chiedere anche i danni esistenziali. Gradirei sapere che si può fare. Pensavo che, visto che è ammaccato, posso chiedere la sua totale sostituzione. La mia richiesta di sostituire i vani accessori con altri di altri modelli più resistenti, e' stata già negata. Allego le foto dell'incredibile micro balconcino del vano. Non ho la foto del vano porta bottiglie spaccato.
Maria Cristina, da Macerata (MC)