Cara ADUC
fatturazione vodafone
Domanda
6 gennaio 2017
spettabile aduc..
vorrei avere un' informazione da parte vostra..
vi espongo il quesito:
nel dicembre 2011 ho stipulato con vodafone un contratto telefonico solo voce, al costo di 15 euro mensile,che comprendeva telefonate verso i fissi a 0 cen. e nessun scatto alla risposta e verso i mobili di tutti gli operatori 19 cen. al minuto e 16 cen di scatto alla risposta....
nel'agosto 2014 invogliato dalla promozione fatta dall'operatore vodafone, cambio la tipologia di contratto e faccio un all inclusive al costo di 16,90 euro al mese che comprendeva telefonate vero tutti (fissi e mobili) nessuno scatto alla risposta e iva compresa...
l'operatore mi assicura che non ci sono costi di penale..
nel luglio 2016 decido di cambiare del tutto operatore telefonico,passando a infostrada e attivando con loro anche il servizio internet..
vodafone mi recapita l'ultima bolletta in cui mi viene chiesto di pagare il recesso anticipato di euro 40...
tra l' altro nelle prime bollette veniva riportata la dicitura "cliente dal" cosa che invece nelle ultime fatture non e' presente...
chiedo a voi se devo o no pagare l'intera fattura oppure mi devo opporre e pagare solo la quota relativa ai consumi...
grazie resto in attesa da parte vostra di una risposta..
a presto
Demis, da Prato (PO)
vorrei avere un' informazione da parte vostra..
vi espongo il quesito:
nel dicembre 2011 ho stipulato con vodafone un contratto telefonico solo voce, al costo di 15 euro mensile,che comprendeva telefonate verso i fissi a 0 cen. e nessun scatto alla risposta e verso i mobili di tutti gli operatori 19 cen. al minuto e 16 cen di scatto alla risposta....
nel'agosto 2014 invogliato dalla promozione fatta dall'operatore vodafone, cambio la tipologia di contratto e faccio un all inclusive al costo di 16,90 euro al mese che comprendeva telefonate vero tutti (fissi e mobili) nessuno scatto alla risposta e iva compresa...
l'operatore mi assicura che non ci sono costi di penale..
nel luglio 2016 decido di cambiare del tutto operatore telefonico,passando a infostrada e attivando con loro anche il servizio internet..
vodafone mi recapita l'ultima bolletta in cui mi viene chiesto di pagare il recesso anticipato di euro 40...
tra l' altro nelle prime bollette veniva riportata la dicitura "cliente dal" cosa che invece nelle ultime fatture non e' presente...
chiedo a voi se devo o no pagare l'intera fattura oppure mi devo opporre e pagare solo la quota relativa ai consumi...
grazie resto in attesa da parte vostra di una risposta..
a presto
Demis, da Prato (PO)
Risposta ADUC
le spese di disattivazione sono quelle previste in contratto, sia quando si disdice alla fine dello stesso che quando lo si interrompe prima della fine dello stesso. Tutti gli operatori le hanno e sono legittime per la normativa. Deve controllare l'entita' sul suo contratto.
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