Fatturazione anomala operatore Tlc

Finalmente dico, fatture senza voce noleggio modem. Compro un altro modem con caratteristiche più avanzate, non faccio in tempo ad installarlo, che ricevo una telefonata dal servizio clienti dove un operatore mi spiega che sono intenzionati a passarmi la parte voce in voip e dunque dovrei usare il loro apparato al posto del mio.
Faccio presente che ne avevo appena comprato uno nuovo!!! Mi risponde che se volevo rimanere loro cliente mi REGALAVA il nuovo tipo di modem, altrimenti ero libero di andarmene con altro operatore, prendere o lasciare, alla faccia dei 30 giorni di tempo per decidere!!! Resto con loro per 9 anni, nel 2017 migro alla fibra Tele..m, faccio tutta la pratica di migrazione online tramite l’apposito codice presente in tutte le fatture compreso il numero di telefono che è sempre rimasto Te…om Italia, è andato tutto bene, nel mentre ho chiuso il rid.
Questo nel Febbraio 2017, nel mese di Aprile (17) mi arriva una fattura del precedente operatore dove è scritto che sono a credito di € 37,43, penso ok, mi manderanno un assegno ma passano i mesi ma non arriva nulla. Controllo (+volte nel tempo) nella sezione fai da te, gestione fatture dove ho conferma del credito a mio favore, decido di aspettare ancora.
Ad Ottobre (17) vedo nella posta una busta con il loro logo, penso si sono decisi a pagarmi. Macchè è una fattura con richiesta di pagamento di € 42,00 con tanto di bollettino postale, causale: mancata restituzione modem!!!! Epilogo, l’ultima comunicazione, datata 20 Gennaio 2018, non è più una fattura bensì una missiva inviata dal loro ufficio legale (con annesso sempre bollettino cc), dove mi danno 10 gg per pagare, dopodiché vengo considerato moroso con quello che ne consegue. Mi chiedo come fanno a darmi un limite temporale se non ho firmato nessuna ricevuta perché ricevuta per posta normale!!! Sono passato da creditore a debitore!!!
Ma nel mio caso sussiste un’anomalia, ovvero l’oggetto per cui mi chiedono il pagamento praticamente non esiste, è vero lo posseggo ma mi è stato REGALATO dietro accettazione positiva ad un contratto verbale, mai stipulato in forma scritta. Ma le telefonate che fanno i call center ai propi clienti od ai possibili clienti, non sono tutte registrate???
Faccio notare che tutta la storia è nata male ed è finita pure peggio, vedi le numerose violazioni fatte da loro in materia di Codice del Consumo, tipo: art.23/art.26/art.33/art.66/art.67,ecc.
Dunque alla luce dei fatti cosa dovrei fare? Cosa rischio se non pago? Oppure pago questi € 7,57 altrimenti TI…LI fallisce?
Mi scuso se mi sono dilungato, ma ho preferito essere il più chiaro possibile.
Resto in attesa di possibili soluzioni.
Cordiali saluti.
Mario, da Carmagnola (TORINO)