Cara ADUC
Fattura Tiscali non rimborsata
Domanda
25 aprile 2018
Gentile ADUC,
la presente per segnalare che a tutt'oggi non sono stato rimborsato dell'ultima fattura Tiscali(vedi allegato).
In gennaio 2016 veniva a decadere la mia offerta promozionale dell'abbonamento ed al suo termine contrattuale ho provveduto a cambiare operatore. Poichè la fatturazione Tiscali avveniva bimestralmente e in anticipo, l'ultima del marzo 2016 risultava in accredito di circa 60€. Dal giugno 2016 ho contattato telefonicamente e per più volte l'assistenza clienti Tiscali che mi ha sempre risposto che effettivamente risultavo creditore e che la procedura sarebbe stata di lì a poco conclusa con bonifico sul mio c/c (le precedenti fatture erano domiciliate).
Ad aprile 2018 NON ho ricevuto alcun rimborso e per tanto è mia intenzione procedete con un reclamo ufficiale...come posso fare?
Grazie per la disponibilità
Cordiali saluti
Giulio, da Firenze (FI)
la presente per segnalare che a tutt'oggi non sono stato rimborsato dell'ultima fattura Tiscali(vedi allegato).
In gennaio 2016 veniva a decadere la mia offerta promozionale dell'abbonamento ed al suo termine contrattuale ho provveduto a cambiare operatore. Poichè la fatturazione Tiscali avveniva bimestralmente e in anticipo, l'ultima del marzo 2016 risultava in accredito di circa 60€. Dal giugno 2016 ho contattato telefonicamente e per più volte l'assistenza clienti Tiscali che mi ha sempre risposto che effettivamente risultavo creditore e che la procedura sarebbe stata di lì a poco conclusa con bonifico sul mio c/c (le precedenti fatture erano domiciliate).
Ad aprile 2018 NON ho ricevuto alcun rimborso e per tanto è mia intenzione procedete con un reclamo ufficiale...come posso fare?
Grazie per la disponibilità
Cordiali saluti
Giulio, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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