Cara ADUC
fattura telecom
Domanda
24 ottobre 2014
Buongiorno, ieri mi sono scordato di inserire l'allegato.
Buonasera, al termine dei 6 mesi di promozione ho disdettato il contratto adsl+telefono a telecom; per annullare la disdetta, mi hanno proposto telefonicamente l'opzione SMART comprensiva di adsl + portabilità su sim TIM con traffico e internet il tutto per 29€ mensili. dopo 10 giorni di insistenza telefonica, mi viene inviato con email il contratto, nel quale scopro che mi addebiteranno 39€ per l'attivazione dell'offerta SMART, ed in più mi hanno attivato l'opzione "Superinternet" che non ho mai richiesto. mando un fax nel quale spiego che non mi è stato detto del contributo di attivazione e che non ho richiesto il superinternet; l'opzione superinternet viene tolta 20 giorni dopo. ora mi arriva la fattura nella quale compaiono 39€ di attivazione e 2,60€ per l'opzione Superinternet. cosa posso fare??
Guido, da Prata Di Pordenone (PN)
Buonasera, al termine dei 6 mesi di promozione ho disdettato il contratto adsl+telefono a telecom; per annullare la disdetta, mi hanno proposto telefonicamente l'opzione SMART comprensiva di adsl + portabilità su sim TIM con traffico e internet il tutto per 29€ mensili. dopo 10 giorni di insistenza telefonica, mi viene inviato con email il contratto, nel quale scopro che mi addebiteranno 39€ per l'attivazione dell'offerta SMART, ed in più mi hanno attivato l'opzione "Superinternet" che non ho mai richiesto. mando un fax nel quale spiego che non mi è stato detto del contributo di attivazione e che non ho richiesto il superinternet; l'opzione superinternet viene tolta 20 giorni dopo. ora mi arriva la fattura nella quale compaiono 39€ di attivazione e 2,60€ per l'opzione Superinternet. cosa posso fare??
Guido, da Prata Di Pordenone (PN)
Risposta ADUC
Poiche' la sottoscrizione offerta e' avvenuta dopo il 13 giugno scorso, il contratto cartaceo stampato da email deve essere reinviato per posta con la sua firma apposta. Se lei non ha provveduto ancora al reinvio della copia firmata per accettazione, il contratto non e' entrato in vigore e sono nulli i suoi obblighi verso il gestore. Inoltre lei avrebbe ancora il diritto al recesso se si verificano le condizioni di incompleta informazione in merito negli allegati del contratto.
Meglio anche reinviare il testo del fax per raccomandata AR o PEC, sotto forma di messa in mora/diritto di recesso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Meglio anche reinviare il testo del fax per raccomandata AR o PEC, sotto forma di messa in mora/diritto di recesso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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