fattura enel luce conguaglio

mia zia si è trasferita da Palermo a Cologno Monzese in casa di una sorella (in quanto invalida al 100%) questo circa 3 anni fa.
Ha fino a poco tempo fa tenuto la residenza a Villabate ed il domicilio presso la sorella, tenendo attive e pagando regolarmente le utente.
Due mesi fa ha deciso di affidare la casa ad un nipote ed ha provveduto alle volture dei contatori. Durante le ultime festività gli è arrivata un fattura di conguaglio di Euro 883,91 relativa ai periodi: dicembre 2013 - novembre 2017. Ha contattato ENEL al numero verde per chiarimenti in quanto ha sempre regolarmente ricevuto e pagato le bollette emesse la risposta del gestore è stata questa:
Lei non ha mai comunicato l'autolettura e quindi tutti gli addebiti fatti nel periodo in questione erano tutti presunti a questo punto non potendo pagare l'intera cifra ha richiesto il dilazionamento.
La mia domanda è questa: è giusto quanto ENEL sostiene visto che dalla installazione dei nuovi contatori i dati arrivano direttamente a loro? infatti al mio gestore non ho mai comunicato per la luce l'autolettura contrariamente al gas che mi viene ricordato dallo stesso gestore con un paio di settimane di anticipo. Vi ringrazio per l'aiuto e le precisazioni che mi darete
Albino, da Spino D'adda (CR)