Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb - Disdetta per disservizio

4 settembre 2018
Domanda 4 settembre 2018
Buongiorno e complimenti per il sito,
mi chiamo Luca e scrivo per chiedervi una consulenza in merito all'intenzione di disdire il contratto Fastweb che è in essere per il servizio ADSL di casa senza pagare alcun costo causa disservizi.
20 giorni fa ho effettuato il trasloco dell'utenza da casa vecchia a quella nuova, e da quel momento non ho più avuto la connessione stabile: fino ad oggi sono stato senza linea ad eccezione di 2-3 giorni in cui la linea misteriosamente ho funzionato.
Ho relazionato in un documento tutti i contatti che ho avuto con Fastweb in questo periodo: decine di chiamate al call center, 5 interventi tecnici ed è stato tutto inutile.
Oggi, passati 20 giorni in cui non si è risolto nulla, decido di disdire il contratto (che il 16/9/18 compierà 24 mesi) con l'intenzione di non pagare neanche un centesimo dei costi di disattivazione.
Qual'è la via migliore?
In allegato trovate la relazione dei fatti occorsi.
Grazie per la risposta
Luca, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui, precisando la situazione, fa presente che se non onoreranno quanto dovuto entro 3 gg, riterrà il contratto sciolto per loro colpa e pretenderà anche i danni del caso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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