Fallimento Trony

Buongiorno,
vi scrivo poiché sono incappato nel fallimento di una società della catena Trony, nello specifico Chivasso.
Ho acquistato un tv Samsung 49 pollici a novembre 2017,a marzo 2018 sono stato costretto a doverlo mandare in assistenza.
Quindi lo porto al Trony di Chivasso, il quale lo Ritira e lo invia al centro assistenza Samsung di Ivrea.
Una volta analizzato mi comunicano l importo per la riparazione che io trovo momentaneamente troppo oneroso quindi decido di non procedere alla riparazione. Il tv viene rispedito a Chivasso, dove io mi presento per ritirarlo, Come da accordi telefonici con il direttore responsabile del trony,il giorno successivo, ma con sorpresa mi trovo le serrande abbassate con tanto di avviso di fallimento sulla Claire.
A quel punto riesco a contattare in direttore il quale mi spiega che era > in Attesa di ricontattare tutti quelli che come ma avevano un sospeso con il Trony in modo da poter evadere tutti i sospesi.
Attesi qualche tempo ma passarono i mesi.
Ricontattai il direttore che con sorpresa mi disse che non aveva più nessun potere e non poteva più essermi di aiuto.
Mi rivolgo a voi per un consulto in quanto vorrei poter rientrare in possesso di quanto di mio.
Non è possibile un comportamento del genere.
Resto in attesa di un Vs cortese riscontro.
Cordiali saluti
Fabrizio, dalla provincia di VC