Cara ADUC
Facile.Energy
Domanda
6 novembre 2022
Buongiorno, ho ricevuto due fatture di FACILE.ENERGY una riguardante il mese di agosto e una
per il mese di settembre che allego. Io non ho mai stipulato contratti con tale fornitore. Da ENEL
ENERGIA mio fornitore il mese scorso ho ricevuto un telefonata dove mi chiedevano se avessi
cambiato società, alla mia risposta negativa hanno provveduto d'iniziativa a farmi rientrare da
loro come fossi un nuovo cliente. Essendo una seconda casa a Premarcia provincia di Biella la
loro fattura arrivava bimestralmente per un importo da € 80/90 circa con addebito diretto in c/c
mentre la fattura di FACILE.ENERGY dato che non avevano dati sufficienti, mi arrivavano al
cellulare come messaggi (che io no uso) e forse il cartaceo in via xxxxx
dove non ho mai abitato. Ora Vi chiedo devo pagare queste fatture e in che misura visto che
sono più che raddoppiate e mensilmente?
Giuliano, dalla provincia di MI
Giuliano, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
se lei è in grado di provare una scorrettezza commerciale alla base del cambio di gestore, puo' inoltrare un reclamo finalizzato allo scorporo con rimborso degli importi eccedenti le cifre medie del periodo di riferimento. Allora, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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