Mercoledì 30 settembre 2026
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Cara ADUC

errato prezzo acquisto on-line

10 febbraio 2018
Domanda 10 febbraio 2018
salve. Ho acquistato su un sito on-line affidabile (Wire Shop) il cellulare HUAWEI NOVA 32 GB a 138€, come da descrizione sul sito, da conferma d'ordine e da fattura.
MI è stato recapitato invece il cellulare HUAWEI NOVA SMART 16 GB, sul quale era per altro inserita loro etichetta per il riconoscimento a magazzino con inserito i riferimenti a HUAWEI NOVA 32 GB. Contattati mi hanno detto che si trattava di un'errore nella scheda e che pertanto avrebbero attivato procedura di reso con rimborso. Ho scritto loro che l'ordine è stato preso in carico e processato e che si tratta pertanto a tutti gli effetti di un contratto che erano tenuti a rispettare, anche secondo le norme del commercio, essendo il prezzo "sbagliato" comunque verosimile.
ho insistito ma la loro ultima risposta è stata: "Gentile Cliente, le norme sono chiare purtroppo abbiamo già dovuto gestire casi anologhi. Procederemo con la risoluzione del contratto effettuando il rimborso dell’importo pagato"
Sul sito adesso il costo del prodotto è di 226 €.
Per quanto ho letto non mi sembra che i prezzi in questione siano parte dell'accezione di prezzi palesemente errati, quindi chiedo a voi se è corretta la loro interpretazione o mia ed in caso cosa dovrei fare per far valere le mie ragioni (nel caso vi fossero)grazie
Francesca, da Firenze

Risposta ADUC
lei ha ragione, il contratto concluso era per quell'oggetto a quel prezzo e loro lo devono onorare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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