Cara ADUC
eni plenitude
Domanda
1 maggio 2023
buongiorno, bollette molto alte e non lasciano riscattare i premi sul portale plenitude insieme con i punti accumulati sostenendo che manca il pagamento del canone nonostante le bollette luce e gas sono tutte pagate non posso riscattare i premi. i prezzi sono altissimi nell'ultima bolletta ho fatto un reclamo e mi hanno risposto come allegato
Angelo, dalla provincia di MB
Angelo, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
il reclamo allegato, inoltrato al gestore informalmente, riporta una rimostranza generica sui prezzi applicati. Le occorre specificare meglio la scorrettezza tariffaria della quale si lamenta con il tipo di contratto stipulato che, se sottoscritto nel mercato libero, è fuori dalla competenza di ARERA e percio' dalle sue prerogative conciliatorie. Individuata ccon certezza l'rregolarita' tariffaria, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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