Cara ADUC
ENI GAS e LUCE?
Domanda
28 dicembre 2017
Buongiorno
Scrivo per esporre un avvenimento inspiegabile in cui sono coinvolto come utente Eni per la fornitura di gas all'appartamento di residenza della mia famiglia:
Obbligatoriamente mi è stato sostituito il misuratore dei consumi con un modello che a dire dei documenti in allegato PDF, mi dovrebbe consentire la verifica dei consumi.
Ero infatti solito tenere sotto controllo il consumo del gas in famiglia poiche' da pensionato con moglie e figlio a carico non dispongo di altre misure per arginare la spesa.
Ho constatato che non solo il nuovo misuratore non restituisce la lettura dei consumi, anche il portale del sito web di ToscanaEnergia cui sono regolarmente iscritto, non riporta i consumi come invece deve per legge.
Intravedo in questo una violazione del mio diritto di utente a poter verificare l'effettivo costo dell'utilizzo del servizio di distribuzione che ho sempre potuto controllare con il precedente misuratore.
Ad ogni scadenza comunicando ad Eni il risultato delle letture avendo modo di prevedere il costo della bolletta e di conseguenza pianificare la spesa.
Come su citato allego la risposta Eni in PDF che è giunta alla mia richiesta di chiarimento in merito ai fatti. Cortesemente chiedo un Loro interessamento per quanto Vi è possibile come libera Associazione.
Cordiali saluti
Francesco, da Firenze (FI)
Scrivo per esporre un avvenimento inspiegabile in cui sono coinvolto come utente Eni per la fornitura di gas all'appartamento di residenza della mia famiglia:
Obbligatoriamente mi è stato sostituito il misuratore dei consumi con un modello che a dire dei documenti in allegato PDF, mi dovrebbe consentire la verifica dei consumi.
Ero infatti solito tenere sotto controllo il consumo del gas in famiglia poiche' da pensionato con moglie e figlio a carico non dispongo di altre misure per arginare la spesa.
Ho constatato che non solo il nuovo misuratore non restituisce la lettura dei consumi, anche il portale del sito web di ToscanaEnergia cui sono regolarmente iscritto, non riporta i consumi come invece deve per legge.
Intravedo in questo una violazione del mio diritto di utente a poter verificare l'effettivo costo dell'utilizzo del servizio di distribuzione che ho sempre potuto controllare con il precedente misuratore.
Ad ogni scadenza comunicando ad Eni il risultato delle letture avendo modo di prevedere il costo della bolletta e di conseguenza pianificare la spesa.
Come su citato allego la risposta Eni in PDF che è giunta alla mia richiesta di chiarimento in merito ai fatti. Cortesemente chiedo un Loro interessamento per quanto Vi è possibile come libera Associazione.
Cordiali saluti
Francesco, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
nell'allegato è scritto che le sono state inviate le istruzioni per la lettura del nuovo contatore, che dovrà seguire per fornire i dati al numero verde.
Se non riesce a leggere i metri cubi consumati, nonostante le istruzioni, le consigliamo di chiamare un tecnico di sua fiducia per farsele spiegare.
Se non riesce a leggere i metri cubi consumati, nonostante le istruzioni, le consigliamo di chiamare un tecnico di sua fiducia per farsele spiegare.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti