Cara ADUC
Enel minaccia distacco dopo pochi giorni dalla scadenza
Domanda
25 agosto 2018
Il 30 luglio era in scadenza una bolletta dell'Enel, e ho
pagato con ritardo il 17 agosto, subito dopo ho ricevuto una
raccomandata di enel con diffida ad adempire,chiedendo di inviare
un fax con il pagamento prima del 3 settembre. La mia domanda è:
prima di inviare una raccomandata non si doveva inviare un avviso bonario? Anche perché il costo della raccomandata viene successivamente addebitato in bolletta. Ho chiamato al servizio clienti e mi hanno risposto che come altre volte ho pagato in ritardo era stata inviata la raccomandata. Ma per i ritardi ho pagato gli interessi,quindi mi sembra ridicola la risposta.
Vanesa, dalla provincia di TE
prima di inviare una raccomandata non si doveva inviare un avviso bonario? Anche perché il costo della raccomandata viene successivamente addebitato in bolletta. Ho chiamato al servizio clienti e mi hanno risposto che come altre volte ho pagato in ritardo era stata inviata la raccomandata. Ma per i ritardi ho pagato gli interessi,quindi mi sembra ridicola la risposta.
Vanesa, dalla provincia di TE
Risposta ADUC
E' la politica di gestione del credito da parte di Enel, che in effetti è divenuta più stringente rispetto a quanto avveniva in passato.
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