Enel-Heracomm gas

Salve, nel 2017 ho richiesto voltura x la casa presa in affitto. É passata l’utenza da Eni a Enel senza cambiare l’intestatario che risulta ancora essere la proprietaria dell’immobile, ormai deceduta. Le bollette riportavano la voce »fornitura di ultima istanza ».A novembre del 2020 ho ricevuto una comunicazione dall’enel che diceva risoluto il mio contratto per il gas. Ho chiamato per avere chiarimenti e per effettuare nuovamente la voltura, ma me lo hanno impedito dicendo che la fornitura era di ultima istanza e che non sapevano a quale gestore fossi passata. Non ho ricevuto più bollette né comunicazioni da allora, finché questa mattina mi hanno staccato il gas. Dopo ore di chiamate ho capito che l’utenza é passata a Hera.Chiamandoli gli ho fatto presente che non ho ricevuto alcun contratto per il gas con loro e mi hanno detto che tutte le utenze in fornitura ultima istanza di Enel sono passate a loro e non occorre contratto da sottoscrivere. Ho fatto presente che non ho mai ricevuto bollette né comunicazione del distacco della fornitura e mi hanno detto che mi avrebbero mandato via mail le bollette ma, da stamane non sono arrivate. É un importo pari a circa 130€ per 6 mesi, quando con Enel pagavo mediamente 12€ al mese perché é solo gas per cucinare.Ho chiesto l’immediato riallaccio del gas e mi hanno mandato una bolletta codice QR da pagare alle poste senza comunicare di averlo fatto. L’ho pagata questa mattina, circa 61€, ma non ho avuto il riallaccio.Ho chiamato di nuovo e dicono che domattina verrà un tecnico, anche se il mio contatore é digitale e non ha avuto sigilli. Cosa devo fare in questa giungla? Grazie
Lorenza, dalla provincia di RM