Cara ADUC
Enel Energia
Domanda
23 agosto 2021
Buongiorno, vorrei un consiglio su come procedere nei confronti di Enel Energia, mio fornitore sia di energia elettrica che di gas metano.
Relativamente alla sola fornitura di gas metano (con energia elettrica è tutto ok) mi sono accorto qualche settimana fa che da gennaio 2019 non mi sono più arrivate bollette/fatture da Enel Energia e verificando in home banking non ho visto nei due ultimi 2 anni e mezzo alcun pagamento correlato. Ho chiamato l'assistenza di Enel Energia e mi hanno detto che non risulto più loro cliente per il gas da gennaio 2019. Io però non ho mai chiesto di passare ad un altro fornitore per il gas metano. Infatti ho chiamato il distributore di zona 2i Rete Gas, il quale mi ha confermato che a loro il mio attuale fornitore risulta proprio Enel Energia.
Cosa mi consigliate di fare? Ho sentito dire che i consumi più vecchi di due anni vanno in prescrizione.
Grazie
Dino, dalla provincia di VI
Relativamente alla sola fornitura di gas metano (con energia elettrica è tutto ok) mi sono accorto qualche settimana fa che da gennaio 2019 non mi sono più arrivate bollette/fatture da Enel Energia e verificando in home banking non ho visto nei due ultimi 2 anni e mezzo alcun pagamento correlato. Ho chiamato l'assistenza di Enel Energia e mi hanno detto che non risulto più loro cliente per il gas da gennaio 2019. Io però non ho mai chiesto di passare ad un altro fornitore per il gas metano. Infatti ho chiamato il distributore di zona 2i Rete Gas, il quale mi ha confermato che a loro il mio attuale fornitore risulta proprio Enel Energia.
Cosa mi consigliate di fare? Ho sentito dire che i consumi più vecchi di due anni vanno in prescrizione.
Grazie
Dino, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
confermiamo la prescrizione dei due anni. Per cercare di far tornare il gestore suoi suoi passi, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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