ENEL X - Annullamento contratto

Salve, come da elenco cronologico, che allego, delle date di invio/ricezione delle varie email, ho sottoscritto, con ENEL X un contratto per l’installazione di pannelli solari da balcone. Dalla documentazione si rileva la scarsa cura posta dall’Ente nella gestione dell’ordinativo che, nella prima stesura, conteneva errori (di carattere anagrafico e di identificazione della potenza da installare) che facevo notare perché venissero corretti. Un secondo esempio di cattiva gestione è dato dalla comunicazione inviatami di cancellazione dell’ordine riferita, però, ad un numero di contratto diverso dal mio. In dissonanza con quanto previsto dalle clausole contrattuali (vedi modulo firmato di adesione all’offerta), l’Ente emetteva fattura, pur non avendo effettuato alcun sopralluogo che attestasse la fattibilità dell’opera. Facevo, pertanto, rilevare che l’emissione era in contrasto con quanto previsto e che non avrei saldato la fattura senza conoscere la possibilità di realizzazione dell’impianto. Contattato il CallCenter Enel, mi si assicurava che sarebbe stato riattivato il contratto e riprogrammato il sopralluogo. Non avendo ricevuto notizie al riguardo, ho ricontattato il CallCenter che mi confermava la cancellazione del contratto ma che, comunque, avrebbe notificato a chi di competenza la mia volontà di procedere all’installazione. Silenzio perdurante, ho, poi, inviato due PEC per cercare di risolvere il problema. Nessuna risposta. In data odierna ho ricontattato il CallCenter ed il contratto risulta tuttora cancellato. Attualmente, 05.12.2022, in contrasto con la faraonica campagna pubblicitaria in atto a favore del fotovoltaico, l’ENEL, dal suo sito, non accetta nuove richieste [Nell’ottica di garantire ai nostri clienti tempi di gestione dei contatti e degli ordini in linea con i nostri standard di servizio, siamo spiacenti di comunicare che al momento, a causa di un numero di richieste molto elevato, non riusciamo ad evadere nuove richieste relative al fotovoltaico.] Con la presente richiedo una vostra opinione e, nel caso lo riteniate fattibile, l’assistenza alle azioni necessarie per ottenere la riattivazione del contratto cancellato a dispetto delle clausole stabilite. Tutta la documentazione in elenco sarà inviata su vostra richiesta
Mauro, dalla provincia di RM