Cara ADUC
Eminflex, materasso a costi diversi del pattuito
Domanda
6 gennaio 2017
Buonasera,
mia madre ha acquistato telefonicamente un pacchetto Eminflex contenente diversi accessori. Telefonicamente l'operatrice ha chiaramente ribadito il costo di 290 euro complessivi, ma ieri all'arrivo del corriere la rateizzazione consegnatale era pari a 720 euro.
Premetto che ho già contattato l'assistenza Eminflex per 2 giorni di fila e continuano a rimbalzarmi da un interno all'altro senza evadere la mia semplice richiesta, ho inoltre spulciato il sito Eminflex alla ricerca dei dati a me necessari e neppure lì c'è alcun riferimento esplicito.
Pertanto chiedo a voi:
- a quale indirizzo bisogna inoltrare la raccomandata A/R per avvalersi del diritto di recesso?
- a quale indirizzo bisogna rispedire la merce?
- il costo del corriere è a mio carico?
Grazie in anticipo per la cortese risposta.
Andrea, da Reggio Calabria (RC)
mia madre ha acquistato telefonicamente un pacchetto Eminflex contenente diversi accessori. Telefonicamente l'operatrice ha chiaramente ribadito il costo di 290 euro complessivi, ma ieri all'arrivo del corriere la rateizzazione consegnatale era pari a 720 euro.
Premetto che ho già contattato l'assistenza Eminflex per 2 giorni di fila e continuano a rimbalzarmi da un interno all'altro senza evadere la mia semplice richiesta, ho inoltre spulciato il sito Eminflex alla ricerca dei dati a me necessari e neppure lì c'è alcun riferimento esplicito.
Pertanto chiedo a voi:
- a quale indirizzo bisogna inoltrare la raccomandata A/R per avvalersi del diritto di recesso?
- a quale indirizzo bisogna rispedire la merce?
- il costo del corriere è a mio carico?
Grazie in anticipo per la cortese risposta.
Andrea, da Reggio Calabria (RC)
Risposta ADUC
lei non deve esercitare il diritto di recesso (che e' una sua volonta' di disdire il contratto indipendentemente dalle condizioni di quanto ha acquistato, e in questo caso le spese di spedizione sarebbero a suo carico), ma deve contestare che il prodotto ha un difetto di conformita', quindi o glielo cambiano alle condizioni su cui vi eravate accordati, o se lo prendono indietro (a loro spese la spedizione) restituendole il dovuto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
L'indirizzo a cui farsi valere l'abbiamo dedotto dal loro web, dove e' presente in calce alle pagine: Eminflex.it - COM srl - Via San Vitale, 35 - 40054 Canaletti di Budrio (BO)
Tel. 051 80 63 97 - P. IVA e C.F. 08442900968
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
L'indirizzo a cui farsi valere l'abbiamo dedotto dal loro web, dove e' presente in calce alle pagine: Eminflex.it - COM srl - Via San Vitale, 35 - 40054 Canaletti di Budrio (BO)
Tel. 051 80 63 97 - P. IVA e C.F. 08442900968
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