Cara ADUC
Dueamici.it
Domanda
14 febbraio 2018
Buongiorno,
volevo chiederVi un informazione. A seguito di un incauto acquisto sul sito di dueamici.it, sono entrato in una lista, che secondo me, non avrà via di uscita.
Questo perché dovrò aspettare chissa quante persone che arrivano a compensare la mia prenotazione. Sono riuscito a mettermi in contatto con l'assistenza una volta e poi da adesso non ci riesco più. Nel messaggio che mi avevano scritto, mi avevano detto che se volevo ricevere il telefono prenotato in tempi brevi, dovevo pagare l'importo maggiore del pregresso che é 3 volte tanto il costo prenotato. C'era anche la possibilità di avere uno scontro dal pregresso con il riscatto agevolato. Purtroppo non riesco ad avere delucidazioni sulla modalità di come chiedere questo riscatto agevolato, in quanto questi signori non rispondono. Volevo chiederVi se secondo Voi c'é il rischio che pagando il prezzo pregresso, io non riceva comunque il telefono ordinato? E' secondo Voi una truffa? Se sì, é possibile che queste persone agiscano indisturbate? Cosa posso fare, visto che i soldi non li rendono? In attesa di un Vs parere, porgo cordiali saluti.
Flavio, da Lissone (MB)
volevo chiederVi un informazione. A seguito di un incauto acquisto sul sito di dueamici.it, sono entrato in una lista, che secondo me, non avrà via di uscita.
Questo perché dovrò aspettare chissa quante persone che arrivano a compensare la mia prenotazione. Sono riuscito a mettermi in contatto con l'assistenza una volta e poi da adesso non ci riesco più. Nel messaggio che mi avevano scritto, mi avevano detto che se volevo ricevere il telefono prenotato in tempi brevi, dovevo pagare l'importo maggiore del pregresso che é 3 volte tanto il costo prenotato. C'era anche la possibilità di avere uno scontro dal pregresso con il riscatto agevolato. Purtroppo non riesco ad avere delucidazioni sulla modalità di come chiedere questo riscatto agevolato, in quanto questi signori non rispondono. Volevo chiederVi se secondo Voi c'é il rischio che pagando il prezzo pregresso, io non riceva comunque il telefono ordinato? E' secondo Voi una truffa? Se sì, é possibile che queste persone agiscano indisturbate? Cosa posso fare, visto che i soldi non li rendono? In attesa di un Vs parere, porgo cordiali saluti.
Flavio, da Lissone (MB)
Risposta ADUC
non possiamo prevedere se riceverà o meno il telefono. In caso non lo ricevesse, si tratterebbe di un inadempimento contrattuale. Quanto alla truffa, allo stato non possiamo esprimere alcuna valutazione, sarebbe truffa se i gestori del sito non avessero intenzione di consegnare i telefoni, utilizzando il meccanismo dello "sconto" come esca per attrarre pagamenti da parte dei consumatori. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html e valuti se sporgere querela. Sarà poi la nagistratura a stabilire se si trattui o meno di condotte penalmente rilevanti.
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