Giovedì 1 ottobre 2026
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Cara ADUC

Dueamici.it

25 gennaio 2018
Domanda 25 gennaio 2018
Salve buonasera,
sono qui a scrivervi dopo essere venuto a conoscenza questa mattina, della vostra denuncia dopo segnalazione verso dueamici.it.
Mi trovo ormai da parecchio tempo in una situazione ancor più grave della ragazza che vi ha scritto.
In data 2 novembre 2017 ho fatto un ordine per 4 telefoni per una spesa oltre i 1000 euro (3500 all'incirca da compensare).
Verso fine mese il mio ordine è STATO COMPENSATO (pagato cioè completamente dagli altri utenti e quindi idoneo alla spedizione).
Credevo quindi erroneamente che dopo i fatidici 14 giorni, mi avrebbero spedito la merce.
Ad oggi dopo circa 60 giorni e continue mail, telefonate e richieste di assistenza mi ritrovo senza merce.
Oltre a me, altri due miei amici si ritrovano nella medesima situazione.
Abbiamo provato a contattarli per un eventuale rimborso visto che, a detta loro, non avevano magazzino e quindi merce disponibile da spedire.
Oltre a negarcelo ci siamo pure sentiti presi in giro visto che per oltre 4 settimane ci rimandavano con false promesse la spedizione al weekend successivo.
Da ormai circa 10 giorni la loro assistenza è sparita il numero risulta sempre chiuso e alle e-mail non rispondono più.
Arrivati a questo punto non sapendo più come muovermi ho deciso di rivolgermi a voi sperando sappiate darmi un consiglio al riguardo.
Quello che vorrei io (anche se ormai a questo punto mi sembra utopico) sarebbe avere o i telefoni o il rimborso della cifra compensata del mio ordine.
Spero di avere presto buone notizie o eventuali sviluppi al riguardo.
Ringraziandovi anticipatamente vi auguro buona giornata.
Mattia, da Perugia (PG)

Risposta ADUC
ha due strade:
intimare la consegna del bene con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
oppure
decidere di esercitare il diritto di recesso (che può essere esercitato fino a 14 giorni dopo la consegna del bene) chiedendo quindi la restituzione di quanto pagato. Riteniamo invece non possa, come vorrebbe, pretendere che le sia versato l'intero importo "compensato". potrebbe al più chiedere il risarcimento del danno subito a causa del ritardo nella consegna, danno che dovrà dimostrare documentalmente.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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