Cara ADUC
Dueamici.it - lo stato dell'arte
Domanda
26 gennaio 2018
Buonasera, desidero, anch'io, segnalare la pratica scorretta che la Due Amici srls ha perpetrato nei miei confronti. Così come letto in data odierna (24-01-18) sul Vs. sito (https://www.aduc.it/comunicato/iphone+429+euro+miraggio+aduc+denu
ncia+dueamici+it_27377.php), purtroppo, in data 8 novembre u.s. mi accingo a fare il primo di due ordini, forte delle garanzie (v. allegato) e delle promesse del sito e dei numerosi "unboxing" presenti su Youtube
(https://www.youtube.com/channel/UCMGh1ZbKdKmppT7aaaH8JUQ), anche sponsorizzati da numerosi personaggi famosi della TV. Ad oggi, solo promesse non mantenute, aggravate da assistenza inesistente su qualsivoglia canale (Facebook, Whatsapp, Telegram e mail) e lettere di scuse che millantano oscure future azioni di marketing per risollevare una lista acquisti oramai "ferma" da parecchi mesi. Come se non bastasse ancora oggi si legge in questa pagina del loro sito (https://www.dueamici.it/come-funziona/) che i tempi di compensazione/consegna variano nell'ordine di 15/20 giorni.
Mi sento, oltretutto, responsabile di aver pubblicizzato il sito ad amici e conoscenti facendo perdere loro migliaia di euro.
Cosa fare? Attendere una improbabile ripresa del sito o adire le vie legali?
Resto in attesa di un Vs cortese riscontro e ringrazio.
Dario, da Palermo (PA)
ncia+dueamici+it_27377.php), purtroppo, in data 8 novembre u.s. mi accingo a fare il primo di due ordini, forte delle garanzie (v. allegato) e delle promesse del sito e dei numerosi "unboxing" presenti su Youtube
(https://www.youtube.com/channel/UCMGh1ZbKdKmppT7aaaH8JUQ), anche sponsorizzati da numerosi personaggi famosi della TV. Ad oggi, solo promesse non mantenute, aggravate da assistenza inesistente su qualsivoglia canale (Facebook, Whatsapp, Telegram e mail) e lettere di scuse che millantano oscure future azioni di marketing per risollevare una lista acquisti oramai "ferma" da parecchi mesi. Come se non bastasse ancora oggi si legge in questa pagina del loro sito (https://www.dueamici.it/come-funziona/) che i tempi di compensazione/consegna variano nell'ordine di 15/20 giorni.
Mi sento, oltretutto, responsabile di aver pubblicizzato il sito ad amici e conoscenti facendo perdere loro migliaia di euro.
Cosa fare? Attendere una improbabile ripresa del sito o adire le vie legali?
Resto in attesa di un Vs cortese riscontro e ringrazio.
Dario, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
E' importante che lei sappia che quanto previsto dal contratto rispetto al diritto di recesso non è conforme a legge poichè in caso di acquisto di beni il diritto di recesso può essere esercitato fino a 14 giorni dopo la consegna del bene. Sta a lei quindi valutare se rimanere in lista, "riscattare" il bene o esercitare il diritto di recesso. In quest'ultimo caso, potrà trovare utile la lettura della nostra scheda sull'argomento:
https://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php#Voce_2
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
https://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php#Voce_2
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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