Cara ADUC
E-dreams
Domanda
11 novembre 2014
ho comprato 4 biglietti alitalia per un volo aereo torino-roma e il costo doveva essere 89,9 per biglietto per un totale di 359,6 euro e invece ho pagato con carta di credito 517,32 euro.
Ho telefonato ad e-dreams e mi hanno detto che era scritto e che avevo accettato le condizioni del contratto.
In effetti c'era un asterisco vicino alla cifra totale e sotto in corsivo piccolo c'erano più righe di testo che spiegavano le commissioni.
A me pare disonesto, dovrebbero scrivere subito il prezzo totale ben chiaro. posso denunciarli al giudice di pace o chiedere un risarcimento o la colpa è solo mia e la prossima volta devo essere più attento?
Grazie
Lorenzo, da Fossano (CN)
Ho telefonato ad e-dreams e mi hanno detto che era scritto e che avevo accettato le condizioni del contratto.
In effetti c'era un asterisco vicino alla cifra totale e sotto in corsivo piccolo c'erano più righe di testo che spiegavano le commissioni.
A me pare disonesto, dovrebbero scrivere subito il prezzo totale ben chiaro. posso denunciarli al giudice di pace o chiedere un risarcimento o la colpa è solo mia e la prossima volta devo essere più attento?
Grazie
Lorenzo, da Fossano (CN)
Risposta ADUC
per prima cosa, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
In passato, questo ed altri siti hanno subito procedimenti sanzionatori proprio per questo motivo.
Per quanto riguarda poi il suo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida, chiedendo l'annullamento del contratto per vizio del consenso (in breve, è l'ingannevolezza che l'ha indotta a sottoscrivere un'offerta diversa da quella che appariva):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In passato, questo ed altri siti hanno subito procedimenti sanzionatori proprio per questo motivo.
Per quanto riguarda poi il suo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida, chiedendo l'annullamento del contratto per vizio del consenso (in breve, è l'ingannevolezza che l'ha indotta a sottoscrivere un'offerta diversa da quella che appariva):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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