Cara ADUC
dopo acquisto veicolo elettrico moltissimi problemi
Domanda
13 luglio 2021
Buonasera,
ho questo problema: ho acquistato in marzo uno scooter elettrico marca super soco, e già in sede di acquisto ha presentato evidenti problematiche, ovvero...
sella rotta, scudo frontale spaccato, assenza della centralina che permette al mezzo di connettersi all'app super soco. Il venditore nonchè il rappresentante per il lazio (sono di Roma) mi garantiscono che riceverò a breve i pezzi e la centralina, e che quindi posso ritirare il mezzo senza problemi. Il venditore stesso, essendo meccanico, riesce a "rattoppare" la sella in modo che chiuda. Ritiro quindi il mezzo che purtroppo dopo qualche settimana mi dà problemi con la centralina, si accendono diverse spie e addirittura si ferma spegnendosi, diverse volte. Contatto sia l'assistenza super soco che il venditore, i quali mi rassicurano sui pezzi e quant'altro, ma non ricevo nulla. Dopo circa 3 mesi il responsabile dell'assistenza in persona si mette in contatto (dopo le mie ripetute telefonate senza risposta) dicendomi che la centralina verrà spedita insieme ai miei pezzi di ricambio (questo circa 2 settimane fa). Ad oggi sono senza mezzo e senza pezzi di ricambio e nessuno dà notizie. Ho mosso anche il mio avvocato con una lettera di diffida al venditore, e proprio oggi ho scoperto che una centralina è arrivata ad un'altra assistenza, e che inoltre non si sa dove siano i miei pezzi di ricambio. Vorrei sapere come comportarmi, fermo restando che so perfettamente che non avrei mai dovuto ritirare il mezzo. Grazie mille
cordialmente
Luigi, dalla provincia di RM
ho questo problema: ho acquistato in marzo uno scooter elettrico marca super soco, e già in sede di acquisto ha presentato evidenti problematiche, ovvero...
sella rotta, scudo frontale spaccato, assenza della centralina che permette al mezzo di connettersi all'app super soco. Il venditore nonchè il rappresentante per il lazio (sono di Roma) mi garantiscono che riceverò a breve i pezzi e la centralina, e che quindi posso ritirare il mezzo senza problemi. Il venditore stesso, essendo meccanico, riesce a "rattoppare" la sella in modo che chiuda. Ritiro quindi il mezzo che purtroppo dopo qualche settimana mi dà problemi con la centralina, si accendono diverse spie e addirittura si ferma spegnendosi, diverse volte. Contatto sia l'assistenza super soco che il venditore, i quali mi rassicurano sui pezzi e quant'altro, ma non ricevo nulla. Dopo circa 3 mesi il responsabile dell'assistenza in persona si mette in contatto (dopo le mie ripetute telefonate senza risposta) dicendomi che la centralina verrà spedita insieme ai miei pezzi di ricambio (questo circa 2 settimane fa). Ad oggi sono senza mezzo e senza pezzi di ricambio e nessuno dà notizie. Ho mosso anche il mio avvocato con una lettera di diffida al venditore, e proprio oggi ho scoperto che una centralina è arrivata ad un'altra assistenza, e che inoltre non si sa dove siano i miei pezzi di ricambio. Vorrei sapere come comportarmi, fermo restando che so perfettamente che non avrei mai dovuto ritirare il mezzo. Grazie mille
cordialmente
Luigi, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
L'avvocato le avrà certamente suggerito che, dopo la diffida, nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti