Cara ADUC
Distacco gas illecito
Domanda
18 agosto 2018
Ho una casa in provincia di Matera e vivo all'estero. Più volte ho chiamato Enel Energia Libera per fare il punto sulle bollette perché tramite internet non sono mai riuscito a creare il mio conto.
Ho fatto l'auto lettura del gas piu volte ma evidentemente nessuno guarda.
Alla piu grande sorpresa mi hanno tolto il gas e me ne sono reso conto soltanto una settimana fa quando sono sceso per le ferie.Adesso mi chiedono di pagare piu di 500euro per ripristinare la fornitura.
al contatore risulta 2783/91 ma ho pagato fino a 3300...questo non è una truffa? Mi potete consigliare per fargli causa e farmi rimborsare i danni?Sono andato in ferie con una persona di 93 anni e i miei nipotini in piccola eta...oltre al danno la beffa,dicono all'ufficio paga che poi ti rimborsiamo!
Salvatore, dalla provincia di MT
Ho fatto l'auto lettura del gas piu volte ma evidentemente nessuno guarda.
Alla piu grande sorpresa mi hanno tolto il gas e me ne sono reso conto soltanto una settimana fa quando sono sceso per le ferie.Adesso mi chiedono di pagare piu di 500euro per ripristinare la fornitura.
al contatore risulta 2783/91 ma ho pagato fino a 3300...questo non è una truffa? Mi potete consigliare per fargli causa e farmi rimborsare i danni?Sono andato in ferie con una persona di 93 anni e i miei nipotini in piccola eta...oltre al danno la beffa,dicono all'ufficio paga che poi ti rimborsiamo!
Salvatore, dalla provincia di MT
Risposta ADUC
Non vi è modo di risolvere in maniera immediata come vorrebbe.
Per prima cosa occorre presentare reclamo, poi in caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Alla stessa Arera, che ha pure funzioni di vigilanza, può segnalare l'accaduto.
Per prima cosa occorre presentare reclamo, poi in caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Alla stessa Arera, che ha pure funzioni di vigilanza, può segnalare l'accaduto.
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