Cara ADUC
Distacco energia elettrica
Domanda
1 maggio 2018
Buongiorno,
AUDAX ENERGIA ha staccato l'energia elettrica alla mia abitazione.
C'erano dei problemi riguardo ai pagamenti perché attendevo la risoluzione di alcune problematiche e anche la risposta riguardo alla
richiesta di rateizzazione. Non ho mai ricevuto nulla via mail.
Loro dicono che hanno inviato raccomandata per preavviso di distacco.
Non ho ricevuto nulla.
Partendo dal presupposto che per qualche motivo siano andati smarriti gli avvisi di consegna della raccomandata, loro possono staccare la corrente totalmente ? o devono depotenziare?
io ho 2 bambini piccoli a casa e non so come fare.
E' mia intenzione pagare ma la mia richiesta di rateizzazione oltre non avere avuto risposta, risulta che dalla mail di dettaglio che mi sono fatto inviare questa mattina, compare adirittura non corretta.
Praticamente hanno rateizzato una cosa invece di un'altra. C'è molta confusione e io non pagavo più perché volevo arrivare a sistemare una volta per tutte i problemi.
Ora devo attendere la riattivazione in 48 adirittura.... dopo aver pagato un bonifico di una cifra che non so se sia dovuta o per lo meno corretta.
Come devo fare ?
Grazie
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)
AUDAX ENERGIA ha staccato l'energia elettrica alla mia abitazione.
C'erano dei problemi riguardo ai pagamenti perché attendevo la risoluzione di alcune problematiche e anche la risposta riguardo alla
richiesta di rateizzazione. Non ho mai ricevuto nulla via mail.
Loro dicono che hanno inviato raccomandata per preavviso di distacco.
Non ho ricevuto nulla.
Partendo dal presupposto che per qualche motivo siano andati smarriti gli avvisi di consegna della raccomandata, loro possono staccare la corrente totalmente ? o devono depotenziare?
io ho 2 bambini piccoli a casa e non so come fare.
E' mia intenzione pagare ma la mia richiesta di rateizzazione oltre non avere avuto risposta, risulta che dalla mail di dettaglio che mi sono fatto inviare questa mattina, compare adirittura non corretta.
Praticamente hanno rateizzato una cosa invece di un'altra. C'è molta confusione e io non pagavo più perché volevo arrivare a sistemare una volta per tutte i problemi.
Ora devo attendere la riattivazione in 48 adirittura.... dopo aver pagato un bonifico di una cifra che non so se sia dovuta o per lo meno corretta.
Come devo fare ?
Grazie
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)
Risposta ADUC
se hanno dapprima inviato una raccomandata di preavviso distacco (e se possono dimostrarlo producendo le ricevute d'invio), ed effettivamente lei era moroso, il distacco (anche totale) è legittimo.
Se invece non hanno inviato un preavviso, e se lei aveva fatto reclamo contro una bolletta con consumi anomali (e questa era l'unica bolletta non pagata), allora il distacco è illegittimo.
In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, chiedendo i danni per l'illecito distacco:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Se invece non hanno inviato un preavviso, e se lei aveva fatto reclamo contro una bolletta con consumi anomali (e questa era l'unica bolletta non pagata), allora il distacco è illegittimo.
In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, chiedendo i danni per l'illecito distacco:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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