disservizio WIND

buongiorno
innanzi tutto io sono socio... in quanto ho fatto un bonifico di 30 euro ancora mesi fa....
se non vi risultasse perfavore gradirei saperlo perchè a me risulta il bonifico eseguito.
a parte questo ho bisogno di un vostro consiglio
il problema riguarda i miei genitori che hanno 88 (papà) e 79 (mamma)
Dal 29.10.2018 non hanno più la linea fissa.
mio papà è andato nei centri wind i quali gli dicono di chiamare 155
chiami l'155 e parli con un disco...
gli dici qual'è il problema e alla fine il disco ti dice che c'è in zona un disserviio e che i tecnici sono già al lavoro per sistemare il problema
questa presa in giro anche ieri sera..
ho provato io stessa a chiamare l'155 e ho avuto la stessa risposta
Se rimani in linea perchè vuoi parlare con un operatore... non c'è modo ti lasciano in attesa
il problema è che i miei genitori son anziani e se malauguratamente avessero bisogno di chiamare aiuto... non riuscirebbero a farlo
inoltre mia mamma ha un defibrillatore al cuore... che comunica con l'ospedale nel caso in cui dei valori non andassero bene
il problema è che se l'ospedale dovessero chiamare a casa i miei per malfunzionamenti, i miei non sono contattabili in quanto il telefono è muto.
si può fare qualcosa?
grazie
Immacolata, dalla provincia di MB