Cara ADUC
Disservizio Vodafone
Domanda
30 gennaio 2017
Buonasera, Intanto grazie per il servizio,
In data 24/10/2016 sono passato dalla Vodafone/Teletu alla Tim, ad oggi 27/01/2017 possiamo solo ricevere e navigare su internet con Tim, ma appena alziamo la cornetta per chiamare, entra il disco della Teletu.
Ho personalmente chiamato almeno 10 volte gli operatori teletu, per il disservizio, ma loro continuano a dirmi telefonicamente che non dipende da loro ma dalla Tim.
Ho chiamato la tim, ma anche loro dicono che e' tutto regolare e dipende dalla teletu... insomma e' un continuo far a scaricabarile.
come devo comportarmi?
Grazie
Gianluca, da Rignano Flaminio (RM)
In data 24/10/2016 sono passato dalla Vodafone/Teletu alla Tim, ad oggi 27/01/2017 possiamo solo ricevere e navigare su internet con Tim, ma appena alziamo la cornetta per chiamare, entra il disco della Teletu.
Ho personalmente chiamato almeno 10 volte gli operatori teletu, per il disservizio, ma loro continuano a dirmi telefonicamente che non dipende da loro ma dalla Tim.
Ho chiamato la tim, ma anche loro dicono che e' tutto regolare e dipende dalla teletu... insomma e' un continuo far a scaricabarile.
come devo comportarmi?
Grazie
Gianluca, da Rignano Flaminio (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine nei confronti del nuovo gestore:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti