Disservizio Tiscali

Gentile ADUC,
oltre 20 giorni or sono ho inviato una raccomandata A/R (in allegato) a Tiscali per portali a conoscenza di un disservizio alla mia linea telefonica fissa.
Per scrivere il testo della raccomandata, ho seguito le indicazioni ricevute da ADUC a metà aprile in seguito ad una mia richiesta.
Leggendo il testo della raccomandata, potrete comprendere il disservizio.
La ricevuta di ritorno è arrivata al mio domicilio da una settimana ed attesta che la raccomandata è stata ritirata il 25 aprile, giorno in cui ho ricevuto notizia sia per email che per sms che una segnalazione con un certo codice è stata aperta per il mio disservizio.
Adesso è trascorso il termine dei 15 giorni che ho imposto per la risoluzione del problema, come da voi indicatomi, ma il problema al telefono non è stato risolto, e non ho avuto più nessuna notizia da Tiscali in merito.
Aspetterò ancora qualche giorno, ma se nulla cambia, come devo procedere?
Grazie.
Giuseppe, da Torino (TO)