Disservizio Telecomitalia linea fisso

Salve, è da giorno 14 che non riesco ad entrare nella mia casella di posta elettronica, tutti mi miei tentativi di segnalazione del disservizio sono stati vani, dopo tanti tentativi il 187 mi invitava a scaricare un modulo dal loro sito e inviarlo via e-mail al loro sito, io questo l'ho fatto, anzi giorno 15/11 l'ho inviato anche tramite fax, ma tutte le volte che chiamo, il 187 mi dicono che provvederanno ma non succede niente, stamattina invece, appena gli do il numero di telefono da dove sto chiamando, mi chiudono la chiamata.
Io potrei benissimo fare a meno di questa casella di posta elettronica se non fosse che ho prenotato un volo e un hotel a roma ed effettuato un acquisto on line di un biglietto del treno da roma a palermo e mi preme recuperare i dati. Non so più a chi rivolgermi, se mi volete aiutare vi ringrazio. Distinti saluti
Antonino, dalla provincia di PA