Cara ADUC
Disservizio sulla linea telefonica fissa Vodafone
Domanda
27 settembre 2018
Buongiorno,
avrei bisogno di un vostro suggerimento sul presente problema: ho contratto Vodafone per la telefonia sia mobile che fissa per necessità (avrei cambiato gestore se fosse stato possibile..). Dal giorno 15/09/2018 la linea fissa non è funzionante, sia in entrata che in uscita.Fatta la segnalazione a Vodafone il giorno 15/09 e poi numerosi solleciti ma senza alcuna risoluzione. Avrei disdetto il contratto sia fisso che nobile se avessi avuto alternative, ma mio malgrado non ho altra possibilità. A questo punto, visto il perdurare del disservizio cosa mi consigliereste di fare?
Grazie
Saluti
Anna Maria, dalla provincia di SI
avrei bisogno di un vostro suggerimento sul presente problema: ho contratto Vodafone per la telefonia sia mobile che fissa per necessità (avrei cambiato gestore se fosse stato possibile..). Dal giorno 15/09/2018 la linea fissa non è funzionante, sia in entrata che in uscita.Fatta la segnalazione a Vodafone il giorno 15/09 e poi numerosi solleciti ma senza alcuna risoluzione. Avrei disdetto il contratto sia fisso che nobile se avessi avuto alternative, ma mio malgrado non ho altra possibilità. A questo punto, visto il perdurare del disservizio cosa mi consigliereste di fare?
Grazie
Saluti
Anna Maria, dalla provincia di SI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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