Disservizio linea telefonica fissa

A fine settembre 2012 sono passata da operatore Infostrada a Vodafone. Ho esercitato però immediatamente il diritto di ripensamento nei tempi e modi previsti (cosa che mi è stata recentemete confermata da Vodafone) e chiesto a Vodafone il codice di migrazione per tornare a Infostrada.
In data 11/10/2012 ho ricevuto da Vodafone e trasmesso a Infostrada il codice di migrazione.
Da allora non ho ancora recuperato la linea telefonica a casa!
Per infostrada, dal punto di vista amministrativo e commerciale è ancora attivo il vecchio contratto (ma ovviamente non ricevo né il servizio né le bollette).
Per Vodafone è tutto in regola, dicono che dal momento che hanno fornito il codice di migrazione, non tocca più a loro fare alcunché. Alcuni giorni fa però ricevo bolletta da Vodafone (a riprova del fatto che commercialmente sono ancora con loro, tant'è che se interrogo la copertura sui rispettivi siti internet, risulto cliente sia di Infostrada che di Vodafone).
Comunque Vodafone ha annullato senza problemi la fattura emessa, però sembra che non "liberi" la linea.
Infostrada parla di un'anomalia ma non si muove per risolverla.
Due mesi fa ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno a WIND-Infostrada lamentando l'assenza del servizio contrattualmente dovuto e minacciando di chiedere il risarcimento per i danni esistenziali subiti. Nessuna risposta.
Elena, da Verres (AO)