Cara ADUC
disservizio infostrada
Domanda
2 settembre 2013
sono stato dal 17 luglio 2013 ad oggi 28 agosto 2013 senza linea telefonica e adsl. dopo vari e ripetuti reclami al 155 stamattina mi hanno ripristinato la linea telefonica. devo verificare l'adsl. mi hanno contattato dalla sirti dicendomi che avrebbero richiamato per un collaudo della linea. sperando che la linea sia ok, la mia domanda è questa: è giusto pagare la prossima fattura di competenza luglio ed agosto dal momento che non ho usufruito del servizio? inoltre, ho diritto ad un risarcimento e/o rimborso? quale procedura attivare?
grazie
Angelo
grazie
Angelo
Risposta ADUC
il pagamento lo deve effettuare perche' il contratto era comunque attivo, ma ha diritto agli indennizzi previsti dalle norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
che se non dovessero esserle sufficienti potra' pretendere anche il rimborso dei danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
che se non dovessero esserle sufficienti potra' pretendere anche il rimborso dei danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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