Disservizi Teletu

Questo è quello che ci è capitato con questa magnifica società telefonica. Premettendo che siamo una società, in data 11/02/2013 abbiamo chiesto un trasloco della linea in un nuovo appartamento (porta accanto alla vecchia sede, IMMAGINATE LE DIFFICOLTA’ LOGISTICHE DELLO STESSO) e il 19/02/13 riceviamo la comunicazione di Teletu che stavano procedendo e che saremmo stati contattati dai tecnici... Bene mi dico, celeri.
Arrivati al 26/03/13 ancora nulla nessun contatto da parte dei loro tecnici (Telecom) per il passaggio, ok chiamo e sollecito e sottopongo loro che la linea era sospesa ma le bollette arrivavano (nessun problema mi viene risposto, verranno stornate giustamente).
In data 19/04/2013 dopo l’ennesimo reclamo mi arriva un'ulteriore loro lettera: il trasloco sarebbe avvenuto nei tempi rapidi di 4 settimane e attesa di contatto da parte dei tecnici (come la prima lettera): ricontattati sia telefonicamente, fax, mail poiché le fantastiche 4 settimane osannate da loro, ricevo un’ulteriore nuova lettera di trasloco che riportava le stesse identiche diciture delle altre due.
Arriviamo per farla breve al 10 maggio circa quando vengo contattato dal tecnico per fissare l'appuntamento il 15/05/2013... Questa volta si che hanno attivato la linea. Tempi rapidi: richiesta 11/02/2013 attivazione 15/05/2013 se la matematica non è un’opinione fanno 90 GIORNI!! Chiamo nuovamente il loro servizio clienti e faccio reclamo e richiesta di rimborso in quando mi erano arrivate le fatture relative ai mesi di: udite udite Marzo, Aprile, Maggio!! Rimborso così come evidenziato dalla carta servizi poiché non erano stati rispettati i tempi (4 settimane dalla richiesta) né lo storno delle fatture come concordato con il loro operatore in quanto la linea era sospesa!!
Ad oggi 09/07/2013 la linea risulta non attiva in quanto come già scritto e segnalato non mi sono ancora stati sospesi i mesi non usufruiti, ma che vogliono pagati, scopro che mi accrediteranno 15€ per il mancato servizio di attivazione dal 09/05/2013 al 18/05/2013!! E chiedo loro, ma il periodo antecedente?? Risposta: uhmmm ehmmm non saprei! Ci risulta solo la richiesta di aprile! E noi: scusate quale richiesta di aprile? Noi abbiamo fatto una sola richiesta l’11 di febbraio! Operatori: uhmmm ehmmm guardi non saprei,forse il sistema, il commerciale... bohhhh.
Come posso fare valere i miei diritti e quale strada posso intraprendere per tutelare la mia azienda? Grazie anticipatamente
Antonino, da Messina (ME)