Disservizi linea voce mobile tre

Buonasera vi scrivo per segnalare un disservizio sulla mia linea mobile tre. E da circa un mese che sia in ricezione che in chiamata la voce risulta molto disturbata e incomprensibile. Ho cambiato telefono mail risultato resta tale, ho provato ad effettuare chiamate con wathappe funzionano regolarmente. Quindi avendo escluso sia la componente telefono e sia la sim deduco che è proprio la tre ad avere problemi. Ho cercato di inviare la richiesta di disdetta via PEC ma non funziona. Non vorrei cambiare operatore e vedermi arrivare penali.
Grazie per la vostra risposta. Un saluto
Marco, da Signa (FI)