Disservizi fastweb

Buongiorno,
Il 30 novembre, la mia connessione ADSL + telefonia si interrompe.
Chiamo Fastweb e mi viene detto che si tratta del passaggio a fibra e che tutto tornerà' normale in serata. Il giorno seguente un altro operatore Fastweb mi dice che, essendo sabato, riavro' la linea non prima del lunedì. Martedì richiamo e mi dicono che si tratta di un problema del computer che dovrebbe riallineare i router. Il venerdì successivo mi viene detto che il mio router potrebbe essere guasto. Il giorno 16 un tecnico Fastweb arriva a casa ma non può fare nulla perché i tecnici Tim (responsabili degli armadi) hanno sbagliato a connettere i cavi e quindi solleciterà il loro intervento. Tralascio le altre telefonate inutili e irritanti e arriviamo al 28 dicembre.
Praticamente per un mese non ho avuto nè telefono nè internet e NESSUN tecnico della Tim si è fatto vivo. Comunque dal giorno 16 sono stato chiamato più volte sul cellulare per sapere se ero interessato ad offerte fibra Tim. Cosa possiamo fare?
Mille grazie
Stefano, da Monterotondo (RM)