Cara ADUC
Disguido telefonico
Domanda
4 dicembre 2019
Buongiorno chiedevo come devo fare perché ho cambiato gestore telefonico da
FASTWEB E SKY il 27 maggio 2019 e sono passata a BT ENIA, ma tutt’ora mi fanno
pagare le fatture di Fastweb e Sky nonostante hanno ricevuto e mi hanno confermato la disdetta. Mi hanno detto di mandare una raccomandata o fax, cosa che ho fatto, ma niente mi arriva da pagare la bolletta telefonica ugualmente. Mi hanno detto che ho diritto a un risarcimento da giugno di circa 40 euro mensili, ma tutt’ora non mi hanno ancora rimborsato. Grazie
Patrizia, dalla provincia di RE
Patrizia, dalla provincia di RE
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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