Cara ADUC
Disdetta Tiscali
Domanda
14 novembre 2018
Buonasera,
il 31 Ottobre ho richiesto l'attivazione di un ADSL + telefono con Tiscali.
Ho reinviato i documenti del contratto firmati immediatamente, ma fino ad oggi (dopo 12gg) la linea risulta ancora in fase di attivazione.
Chiamato piu' volte il Call Center, non sanno quando avverra' l'attivazione.
E' fattibile mandare la disdetta per mancanza attivazione linea prima ancora della sua attivazione effettiva? Dovrei sostenere dei costi di dismissione linea o recesso anticipato?
P.S.: Non ho acquistato il modem con loro, solo servizio ADSL + telefono
Massimo, dalla provincia di RM
il 31 Ottobre ho richiesto l'attivazione di un ADSL + telefono con Tiscali.
Ho reinviato i documenti del contratto firmati immediatamente, ma fino ad oggi (dopo 12gg) la linea risulta ancora in fase di attivazione.
Chiamato piu' volte il Call Center, non sanno quando avverra' l'attivazione.
E' fattibile mandare la disdetta per mancanza attivazione linea prima ancora della sua attivazione effettiva? Dovrei sostenere dei costi di dismissione linea o recesso anticipato?
P.S.: Non ho acquistato il modem con loro, solo servizio ADSL + telefono
Massimo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
non ci dice quali erano i tempi per i quali si erano impegnati (che spesso sono anche ben oltre i 12 giorni...). Se li avessero sforati, intimi di rispettarli tramite una diffida, facendo presente che in caso contrario il contratto sarà sciolto per loro colpa e pretenderà anche i danni.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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