disdetta tiscali

buonasera, sono il titolare di servizio tiscali adsl 20 mega da circa 11 anni, per motivi di trasferimento in un altra abitazione, non posso usufruire piu' del loro servizio, quindi, ho scaricato il loro modulo, l'ho riempito in tutte le sue parti, ho allegato fotocopia del documento di riconoscimento, e l'ho spedito con raccomandata con ricevuta di ritorno. tempo dopo mi ritorna la ricevuta di ritorno, ma nonostante tutto, che siano passati due mesi, non solo ho ancora il servizio attivo, ma mi inviano ancora fatture da pagare, nonostante, la disdetta da me effettuata, ho provato a contattarli, ma nulla, a questo punto non ho la piu' pallida idea, come procedere con loro. vi ringrazio
in anticipo per la cortesia.
Massimiliano, da Fiumicino (RM)