Cara ADUC
Disdetta tim e addebito modem
Domanda
18 settembre 2018
Buongiorno, sto passando da tim a fastweb, ho letto tutto in merito e so che devo restituire il modem che mi hanno dato. chiamo il 187 e mi dicono che l'ho acquistato. io non ho firmato niente ma ho richiesto per telefono una modifica alla mia linea e mi hanno obbligato ad avere il modem (mai parlato di vendita),fanno riferimento alla lettera allegata dove non c'è scritto niente, poi mi dicono che siccome me l'hanno fatturato in bolletta come rata allora sono tenuto a pagare tutte le rate alla disdetta. fanno riferimento all'art13 che però dice che se non restituisco un apparecchio a noleggio poi risulta acquistato. Non so come uscirne. So che lo devo restituire ma loro non mi dicono come. Al momento ho tolto la domiciliazione bancaria per evitare soprese. Ho fatto 2 chiamate al callcenter e registrate dove annaspano e continuano a dirmi che devo pagare ma non sanno indicarmi dove c'è scritto se non queste rate in bolletta. Attendo notizie. Grazie dell'attenzione. Davide
Davide, da Besate (MI)
Davide, da Besate (MI)
Risposta ADUC
In caso di disdetta si presenta spesso il problema della restituzione degli apparati detenuti in comodato.
Oltre alle condizioni contrattuali che regolano la detenzione degli apparecchi, contano le regole generali dettate dal codice civile, in particolare gli articoli 1809 e 1810 che sanciscono l'obbligo di restituzione alla scadenza del termine convenuto o dietro richiesta del gestore.
Conseguentemente, e' possibile che il contratto preveda l'addebito di penali in caso di mancata restituzione dell'apparecchio. E' anche vero, pero', che spesso i contratti non specificano in modo dettagliato le modalita' di restituzione, rendendo difficile l'adempimento di questo obbligo.
E' consigliabile fare accenno alla restituzione dell'apparecchio detenuto gia' nella raccomandata a/r con la quale si effettua la disdetta, chiedendo esplicitamente (se nel contratto non fossero date informazioni al riguardo) quali modalita' seguire per la restituzione.
Il modem pur non essendo in acquisto è in comodato d'uso, con conseguente obbligo di pagare le rate per il servizio erogato, perciò questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo info sulla restituzione del modem:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Oltre alle condizioni contrattuali che regolano la detenzione degli apparecchi, contano le regole generali dettate dal codice civile, in particolare gli articoli 1809 e 1810 che sanciscono l'obbligo di restituzione alla scadenza del termine convenuto o dietro richiesta del gestore.
Conseguentemente, e' possibile che il contratto preveda l'addebito di penali in caso di mancata restituzione dell'apparecchio. E' anche vero, pero', che spesso i contratti non specificano in modo dettagliato le modalita' di restituzione, rendendo difficile l'adempimento di questo obbligo.
E' consigliabile fare accenno alla restituzione dell'apparecchio detenuto gia' nella raccomandata a/r con la quale si effettua la disdetta, chiedendo esplicitamente (se nel contratto non fossero date informazioni al riguardo) quali modalita' seguire per la restituzione.
Il modem pur non essendo in acquisto è in comodato d'uso, con conseguente obbligo di pagare le rate per il servizio erogato, perciò questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo info sulla restituzione del modem:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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