Cara ADUC
Disdetta Sky perché non trasmette tutte le partite
Domanda
22 agosto 2018
Buon giorno,
ho un contratto con sky (fibra) per il calcio (seria A). Quest'anno sky non trasmette tutte le partite. Nessuno di sky mi ha avvisato. Io continuo a pagare l'abbonamento intero e vorrei fare la disdetta del contratto. Nel modulo sky asseriscono che il recesso sarà efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione della raccomandata ed inoltre occorre addebitare gli importi maturati fino alla data di efficacia del recesso oltre a eventuali costi per il recupero del decoder ecc ecc. Vorrei sapere se è corretto che io debba pagare tutto questo non avendo di fatto il servizio che avevo l'altr'anno (ovvero tutte le partite della serie A). Il cambio dell'offerta è avvenuta unilateralmente da sky! E' possibile operare una disdetta per giusta causa senza i costi sopra esposti? Grazie
Pietro, dalla provincia di GE
ho un contratto con sky (fibra) per il calcio (seria A). Quest'anno sky non trasmette tutte le partite. Nessuno di sky mi ha avvisato. Io continuo a pagare l'abbonamento intero e vorrei fare la disdetta del contratto. Nel modulo sky asseriscono che il recesso sarà efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione della raccomandata ed inoltre occorre addebitare gli importi maturati fino alla data di efficacia del recesso oltre a eventuali costi per il recupero del decoder ecc ecc. Vorrei sapere se è corretto che io debba pagare tutto questo non avendo di fatto il servizio che avevo l'altr'anno (ovvero tutte le partite della serie A). Il cambio dell'offerta è avvenuta unilateralmente da sky! E' possibile operare una disdetta per giusta causa senza i costi sopra esposti? Grazie
Pietro, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
se c'è stata una modifica unilaterale del contratto e se lei non è mai stato avvertito (di solito lo fanno in fattura), potrà certamente chiedere la cessazione del contratto senza alcuna spesa.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo la risoluzione del contratto per inadempienza contrattuale, senza alcun onere a carico ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo la risoluzione del contratto per inadempienza contrattuale, senza alcun onere a carico ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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