Cara ADUC
Disdetta sim telefono
Domanda
28 aprile 2022
Buongiorno,
Nel giugno 2021 ho disdetto tramite negozio Vodafone di rivarolo
canavese le due sim delle mie figlie attivando altre due sempre di
vodafono dopo due mesi continuo a pagare nella mia bolletta telefonica
sempre le due sim vecchie. Contattato il negozio mi assicurano di aver
provveduto a segnalare il disguido e che in bolletta mi sarebbero
state restituite le somme prelevate in bolletta. Ad oggi a quasi un
anno dalla disdetta delle sim non solo non mi è stato restituito
niente ma mi sono accorto che tramite carta di credito continuano a
prelevare 21 euro mese per le sim che dovevano essere disdette. Cosa
posso fare?
Luciano, dalla provincia di TO
Luciano, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
per le vertenze di telefonia esiste una procedura particolare
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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