Cara ADUC
disdetta linea interne (aria womax) e richiesta eventuale ondennizzo
Domanda
12 settembre 2017
Dal 29 giugno ad oggi mi è stata interrotta la linea.
internet, dovuto al passaggio da 3g a 4g.
In pratica un tecnico incaricato da loro mi doveva contattare per venire a casa per cambiare e configurare il modem,procedura che non è stata rispettata...la mia domanda e come posso impostare una lettera di disdetta per non vedermi addebitato le spese di disinstallazione, e chiedere un eventuale indennizzo?
Poi un'altra domanda, per il momento posso annullare l'addebito delle fatture sul rid?
Grazie per la disponibilità, cordiali saluti
Bruno, da Fossalta Di Portogruaro (VE)
internet, dovuto al passaggio da 3g a 4g.
In pratica un tecnico incaricato da loro mi doveva contattare per venire a casa per cambiare e configurare il modem,procedura che non è stata rispettata...la mia domanda e come posso impostare una lettera di disdetta per non vedermi addebitato le spese di disinstallazione, e chiedere un eventuale indennizzo?
Poi un'altra domanda, per il momento posso annullare l'addebito delle fatture sul rid?
Grazie per la disponibilità, cordiali saluti
Bruno, da Fossalta Di Portogruaro (VE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora con cui contesta il disservizio e ne chiede soluzione entro 7 gg altrimenti riterra' il contatto sciolto per loro inadempienza e chiedera' anche il rimborso dei danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per i pagamenti, li blocchi, poiche' tutti gli importi contestati sono sospesi per legge fino alla definizione della sua contestazione. Nel caso, pretenda anche il rimborso di quanto versato da quando il loro servizio non e' piu' attivo.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per i pagamenti, li blocchi, poiche' tutti gli importi contestati sono sospesi per legge fino alla definizione della sua contestazione. Nel caso, pretenda anche il rimborso di quanto versato da quando il loro servizio non e' piu' attivo.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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