Disdetta ad Infostrada perché non funziona

Da cinque mesi ho problemi sulla linea Infostrada fibra a causa di rallentamenti dopo le 18. ho sollecitato piu volte Infostrada e piu volte Infostrada ha preso in carico il problema. Una volta ho fatto reclamo scritto descrivendo che se dopo il 31 -12-2017 non risolvono il problema avrei disdetto il contratto. Infostrada ha mandato i tecnici telecom che hanno confermato l'imbuto ad una certa ora e più di 7-10 mb la linea non va. quindi si tratta di inadempienza. pertanto vorrei scrivere che allego in copia dove chiedo la disdetta del contratto senza costi. E' possibile?
Umberto, da Roma