Cara ADUC
disdetta per inadempienza da Vodafone
Domanda
29 dicembre 2016
Gentile ADUC,
vorrei sottoporvi il mio problema con Vodafone. Il giorno 05.12.16 mi hanno attivato, provenendo da altro operatore, la linea Vodafone casa + fibra fino 300Mg. Dal giorno stesso ho riscontrato che la velocita di navigazione era troppo lenta (da 0.38 a 2.3 quando mi va bene in download) e di molto al di sotto dei parametri minimi. Ho fatto varie segnalazioni e ad oggi 27.12.16 oltre a non aver risolto il problema non mi hanno nemmeno detto che problemi ci siano. Premetto che Vodafone ha già provveduto ad emettere una fattura di eu 9.36 per 4gg di dicembre per un servizio che non è quello pattuito in fase di contratto. Ovviamente visto il loro comportamento non ho intenzione di attendere ulteriormente il loro tempi biblici e vorrei provvedere ad una disdetta per inadempienza con rientro e diffida di richiedere alcuna somma di denaro come penalità. Vi chiedo, gentilmente, l'aiuto su come procedere e se potete inviarmi i moduli da compilare per la disdetta.
In attesa di un vs riscontro invio i miei migliori saluti.
Cordialmente.
Fabio, da Rubano (PD)
vorrei sottoporvi il mio problema con Vodafone. Il giorno 05.12.16 mi hanno attivato, provenendo da altro operatore, la linea Vodafone casa + fibra fino 300Mg. Dal giorno stesso ho riscontrato che la velocita di navigazione era troppo lenta (da 0.38 a 2.3 quando mi va bene in download) e di molto al di sotto dei parametri minimi. Ho fatto varie segnalazioni e ad oggi 27.12.16 oltre a non aver risolto il problema non mi hanno nemmeno detto che problemi ci siano. Premetto che Vodafone ha già provveduto ad emettere una fattura di eu 9.36 per 4gg di dicembre per un servizio che non è quello pattuito in fase di contratto. Ovviamente visto il loro comportamento non ho intenzione di attendere ulteriormente il loro tempi biblici e vorrei provvedere ad una disdetta per inadempienza con rientro e diffida di richiedere alcuna somma di denaro come penalità. Vi chiedo, gentilmente, l'aiuto su come procedere e se potete inviarmi i moduli da compilare per la disdetta.
In attesa di un vs riscontro invio i miei migliori saluti.
Cordialmente.
Fabio, da Rubano (PD)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Compagnia telefonica denunciando e contestando tutti i comportamenti contrari alle previsioni contrattuali dalla stessa tenuti.
Invii questa comunicazione via pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Al fine di comprovare l'effettiva velocità della linea adsl ed evitare le prevedibili contestazioni della compagnia esegua il test di velocità con lo strumento messo a disposizione dell'Autorità Garante delle Telecomunicazioni.
Conservi l'esito e poi lo produca contro la compagnia.
Dopo aver mosso tutte le contestazioni ricordi d richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento della compagnia .
Con la risoluzione per inadempimento Lei potrà cambiare operatore senza essere costretto a sostenere alcun costo nemmeno quello connesso alla disattivazione del servizio.
Nel caso in cui la Compagnia dovesse reiterare la richiesta allora si rivolga tempestivamente al Corecom, ente preposto alla risoluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Invii questa comunicazione via pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Al fine di comprovare l'effettiva velocità della linea adsl ed evitare le prevedibili contestazioni della compagnia esegua il test di velocità con lo strumento messo a disposizione dell'Autorità Garante delle Telecomunicazioni.
Conservi l'esito e poi lo produca contro la compagnia.
Dopo aver mosso tutte le contestazioni ricordi d richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento della compagnia .
Con la risoluzione per inadempimento Lei potrà cambiare operatore senza essere costretto a sostenere alcun costo nemmeno quello connesso alla disattivazione del servizio.
Nel caso in cui la Compagnia dovesse reiterare la richiesta allora si rivolga tempestivamente al Corecom, ente preposto alla risoluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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