Disdetta Fastweb

Buonasera espongo brevemente il mio problema, a fine giugno in seguito al decesso di mia madre mando distetta regolare corredata di tutti i documenti debitamente compilati con raccomandata A/R. Successivamente a fine luglio spedisco anche il modem all'indirizzo indicato da loro con tutti i documenti (Certificato di morte di mia madre e documenti miei come richiedente disdetta definitiva di numero di casa e linea internet). Ancora oggi ricevo bollette che non sto pagando avendo bloccato il Rid ma nonostante varie chiamate al 192193 non vengo mai a capo della cosa ricevendo sempre la risposta che i documenti e le raccomandate spedite sono a posto e regolari ma la pratica per qualche ragione non è ancora stata gestita. Bene, mi dicono che inoltrano reclamo e che verrò contattato dall'amministrazione per sistemare il tutto ma nulla... come mi devo comportare? Tenendo conto che il tutto era intestato a mia madre, fanno fede le date delle mie raccomandate per i tempi di disdetta e importi che avrei dovuto pagare regolarmente? Grazie mille in anticipo per la risposta
Eugenio, da Rivalba (TO)