disdetta da fastweb per mancato servizio dopo 30 gg

spett.le ADUC a gennaio 2018 ho stipulato un contratto con fastweb della durata di 24 mesi per la fornitura di servizi di telefonia e internet in fibra ottica con tecnologia VULA. Da premettere che il servizio non è stato mai eccelso e che ho già avuto 3 interventi risolti, ma dal 26 ottobre, si è verificata la completa assenza di linea. Dopo 3 squadre di tecnici interventi in casa e praticamente una telefonata al giorno, oggi ho scoperto che fastweb ha richiesto a telecom di intervenire per il ripristino (presumo di cavi o apparati in centrale) e che quest'ultima abbia comunicato a fastweb che la linea non è ripristinabile; Fastweb allo stato attuale non vuole chiudere il ticket dichiarando l'impossibilità di ripristino e io nel frattempo sono costretto a pagare comunque la bolletta mensile. Il servizio clienti (che loro vantano tanto) amministrativo mi ha detto che se recedessi anticipatamente dovrei corrispondere oltre 150€, cioè oltre il danno la beffa. Come posso fare a farmi chiudere il ticket in modo da rescindere senza penali, o chiudere comunque senza nessun addebito a mio carico? Grazie
Paolo, dalla provincia di TA