disdetta fastweb per inadempienza

Buongiorno.
A casa abbiamo un contratto Fastweb solo linea dati che voglio disdire. Vorrei sapere: ci sono gli estremi per fare una disdetta per inadempienza? E se sì, occorre pagare i costi di chiusura del contratto?
Vi espongo la situazione: il contratto è stato aperto a marzo 2014 e da allora non siamo mai riusciti a connetterci usando il cavo di rete, solo con la wi-fi che peraltro funziona solo nella stanza dove c'è il modem (già in quella attigua non c'è più segnale).
Per problemi nostri, non abbiamo mai segnalato il problema fino a settembre, continuando comunque a pagare il servizio che non avevamo.
Da settembre sono seguite una serie di telefonate al numero 192193 per segnalare il problema e cercare di ottenere il servizio per cui paghiamo. La prima telefonata (15/09) si è conclusa con l'operatore che mi diceva che effettivamente c'era un problema sulla linea e che chiedeva l'intervento tecnico. Il 26/09, trascorse abbondantemente le 72 ore per l'intervento, richiamo e mi dicono che non era stato richiesto nessun intervento. Il tecnico inizia a farmi fare le solite cose di routine (accendere e spegnere il modem, cambiare ingresso al cavo di rete), ovviamente senza nessun successo. Fa partire un allineamento del router in remoto e mi dice che mi avrebbe chiamata ad operazione conclusa per verificare se il problema era risolto: non ho più sentito nessuno. Il 29 settembre richiamo e mi dicono che con la segnalazione precedente era stato richiesto un intervento tecnico e di attendere le 72 ore (che non erano ancora passate visto che in mezzo c'era il week-end): aspetto ma non vengo contattata da nessun tecnico.
Il 2/10 chiamo nuovamente e mi dicono che la richiesta era stata sospesa perché ad un controllo in remoto risultava tutto a posto.
L'operatrice verifica nuovamente la linea e mi dice che sì, effettivamente qualcosa non va e per l'ennesima volta mi richiede un intervento tecnico, questa volta con urgenza e, quindi, con un termine di 48 ore. Ovviamente, non succede niente. Il 7/10 chiamo per chiedere aggiornamenti e mi dicono che il 3/10 hanno risolto tutto in remoto, eppure io continuo a non avere il servizio... Sentendomi presa in giro, ho deciso di cambiare operatore, ma non posso fare una migrazione poiché con Fastweb Joy ho solo la linea dati e non quella telefonica. Morale: devo disdire Fastweb (qualcosa tipo 95 €) e riaprire la linea con un altro operatore.
Mi sembra che ci siano gli estremi per l'inadempienza e forse anche per la messa in mora. Purtroppo non ho né il tempo né la voglia per chiedere un indennizzo, ma secondo voi è almeno possibile non pagare le spese di chiusura del contratto?
Grazie e buona giornata.
Anna, da Rimini (RI)