Disdetta Dottori.it

Buongiorno a metà ottobre 2018 mi sono rivolta al servizio dottori.it che mi hanno dato due settimane di prova gratuita e l'attivazione sarebbe inizia a novembre 2018.
Al momento della richiesta ho scritto una email dove chiedevo prima di accettare se potevo disdere il contratto in qualsiasi momento volesse e loro per email hanno scritto di sì.
in data 7 e 8 novembre 2018 ho mandato tramite email.pec disdetta perchè non convinta del servizio che mi sarebbe costato euro 39 +iva al mese.
Mi hanno subito telefonato dicendomi che era costretta a pagare 6 mesi. Oggi ho ricevuto una loro email di solleto pagamento del mese di novembre con un numero di fattura mai ricevuta.
Non so come procedere? Cosa mi consigliate.
grazie
Martina, dalla provincia di CO