Cara ADUC
Disdetta contratto telefonico - costi di attivazione
Domanda
30 agosto 2018
Buongiorno,
Ho eseguito il recesso dal contratto con Vodafone telefonia fissa per non accettazione delle modifiche contrattuali unilaterali. Ho inviato raccomandata A/R specificando la causale come indicata nel loro messaggio in fondo alla bolletta (che vi allego).Ho eseguito il recesso anche utilizzando il loro sito web che offre la possibilità ed in cui è possibile selezionare la stessa causale. Sono stato contattato da un operatore il quale conferma la disattivazione del numero (non ho richiesto portabilità) senza penali e scontando i costi di disattivazione, ma comunica che le rate restanti del contributo di attivazione come da contratto e comunicazione dovranno essere comunque pagate.
Vi chiedo gentilmente di darmi la vostra opinione in quanto non credo di essere tenuto a corrispondere tali costi.Inoltre ho letto che la delibera del CORECOM (che vi allego) cita proprio Vodafone e proprio questo messaggio in bolletta e diffida la stessa dal richiedere tale ed altri compensi. Forse ce ne sono
altre più recenti. Vi ringrazio in anticipo,
Fabrizio, dalla provincia di TO
Ho eseguito il recesso dal contratto con Vodafone telefonia fissa per non accettazione delle modifiche contrattuali unilaterali. Ho inviato raccomandata A/R specificando la causale come indicata nel loro messaggio in fondo alla bolletta (che vi allego).Ho eseguito il recesso anche utilizzando il loro sito web che offre la possibilità ed in cui è possibile selezionare la stessa causale. Sono stato contattato da un operatore il quale conferma la disattivazione del numero (non ho richiesto portabilità) senza penali e scontando i costi di disattivazione, ma comunica che le rate restanti del contributo di attivazione come da contratto e comunicazione dovranno essere comunque pagate.
Vi chiedo gentilmente di darmi la vostra opinione in quanto non credo di essere tenuto a corrispondere tali costi.Inoltre ho letto che la delibera del CORECOM (che vi allego) cita proprio Vodafone e proprio questo messaggio in bolletta e diffida la stessa dal richiedere tale ed altri compensi. Forse ce ne sono
altre più recenti. Vi ringrazio in anticipo,
Fabrizio, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
confermiamo che ciò che le hanno chiesto non è dovuto. Sarebbero dovute le rate residue di acquisto di un apparecchiatura (telefono, modem o altro), eventualmente, stante il fatto che lei potrebbe restituirlo. In ogni caso attenda l'addebito (se arrivasse) per contestare. A quel punto invierà una raccomandata a/r e potremmo risentirci.
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