Cara ADUC
Disdetta contratto telefonia fissa Telecom
Domanda
6 gennaio 2017
Buongiorno e buon anno,
Disdetta fatta come indicato dal 187 con raccomandata AR in data 17 09 2016 con decorrenza 30 09 2016, poi il 187 mi ha chiamato indicandomi che mi avrebbero disattivato il 06 10 2016 e addebitato 30 euro per la disattivazione.
Poi mi hanno inviato da pagare 90,61 euro in data 07 11 2016 che non ho pagato, adesso in data 21 12 2016 mi minacciano di morosità e di iscrivere il mio nominativo nella banca dati S.I.Mo.I.Tel, relativa alla morosità internazionali.
Devo pagare e stare zitto? La disdetta è maturata a seguito della scarsa funzionalità della ADSL-trasmissione dati più volte segnalata.
Cosa mi consigliate di fare?
Fernando, da Pontassieve (FI)
Disdetta fatta come indicato dal 187 con raccomandata AR in data 17 09 2016 con decorrenza 30 09 2016, poi il 187 mi ha chiamato indicandomi che mi avrebbero disattivato il 06 10 2016 e addebitato 30 euro per la disattivazione.
Poi mi hanno inviato da pagare 90,61 euro in data 07 11 2016 che non ho pagato, adesso in data 21 12 2016 mi minacciano di morosità e di iscrivere il mio nominativo nella banca dati S.I.Mo.I.Tel, relativa alla morosità internazionali.
Devo pagare e stare zitto? La disdetta è maturata a seguito della scarsa funzionalità della ADSL-trasmissione dati più volte segnalata.
Cosa mi consigliate di fare?
Fernando, da Pontassieve (FI)
Risposta ADUC
ci par di capire che lei non abbia contestato il disservizio di cui era vittima, per cui ha "solo" disdetto il servizio. Deve verificare, per capire la legittimita' della loro richiesta, se lei ha disdetto prima della scadenza contrattuale e se questa disdetta ha interrotto una qualche promozione in corso che, per essere tale, presupponeva una sua permanenza minima con loro (in quest'ultimo caso, deve pagare a tariffa intera normale il periodo in cui e' stato loro cliente). La disdetta (normale o anticipata che sia) comporta comunque delle spese che devono essere indicate in contratto. Faccia le verifiche del caso. Se dovesse aver ragione lei, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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