Cara ADUC
Disdetta Adsl Beactive
Domanda
30 settembre 2018
Buongiorno, a gen 19 mi scadono I due anni di contratto per il servizio Adsl e vorrei disdire.
1 Perché mi trasferisco dove c'è già a disposizione la connessione a internet.
2 Perché il servizio di Beactive è diventato sempre più a singhiozzo e io che insegno via Skype ho delle grossissime difficoltà con le lezioni.
Il servizio clienti è diventato inaccessibile. Non rispondono più al telefono, se c'è un guasto/intoppo sulla linea il numero verde ti manda un link dove indicare cosa e successo (ma se non hai internet come fai?) e se riesci ad arrivare a quella pagina ti chiedono come prima cosa un numero che non so dove reperire.
Scrivendo una mail ai diversi recapiti non si ottiene risposta.
Quindi cosa devo fare per la disdetta, basta inviare raccomandata aperta (suggerimento impiegata posta)? Inoltre non posso togliere il permesso dato loro per addebitarmi sulla PostePay perché spetta loro farlo (così mi hanno detto in posta).
Cosa mi consigliate?
Grazie!
Carla, dalla provincia di PV
1 Perché mi trasferisco dove c'è già a disposizione la connessione a internet.
2 Perché il servizio di Beactive è diventato sempre più a singhiozzo e io che insegno via Skype ho delle grossissime difficoltà con le lezioni.
Il servizio clienti è diventato inaccessibile. Non rispondono più al telefono, se c'è un guasto/intoppo sulla linea il numero verde ti manda un link dove indicare cosa e successo (ma se non hai internet come fai?) e se riesci ad arrivare a quella pagina ti chiedono come prima cosa un numero che non so dove reperire.
Scrivendo una mail ai diversi recapiti non si ottiene risposta.
Quindi cosa devo fare per la disdetta, basta inviare raccomandata aperta (suggerimento impiegata posta)? Inoltre non posso togliere il permesso dato loro per addebitarmi sulla PostePay perché spetta loro farlo (così mi hanno detto in posta).
Cosa mi consigliate?
Grazie!
Carla, dalla provincia di PV
Risposta ADUC
faccia la disdetta tramite raccomandata A/R. Ci par di capire che sia alla naturale scadenza del contratto. Lo faccia presente in raccomandata, precisando anche che a quella precisa data cesseranno i pagamenti. Pagamenti che lei deve intimare alle Poste perché siano bloccati come da sua indicazione, e non come le hanno detto alle Poste. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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